ご利用案内

ご質問への回答

ここではご質問頂きました事と、その質問への毛利の回答を掲載致します。

 

質問01　：　買い物カゴの使い方が分かりません。

答え. 買い物カゴを利用した、お買い物の手順はこちらとなります。

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1：お買い物ページへ行く
ショッピングサイトにて、ご希望の商品をお探し下さい。

２：買い物カゴへ希望商品を入れる
ご希望商品が確定したら、商品説明の横にある『お買い物カゴに入れる』ボタンをクリックし、その商品を買い物カゴへ入れて下さい。
買い物カゴの仕組みは、実物の買い物カゴとほぼ同じものです。
一度買い物カゴに入れた商品は、ページ右上にある【カートを見る】にて、ショッピングサイトのいずれのページからでもその内容を確認することができます。
※商品をキャンセルしたい場合も【かごの中を見る】にて“削除”ボタンを押し削除を行うことで、いつでもキャンセルできます。

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ギフトとして２カ所以上にお届けを希望の場合について

「うどん工房麦屋」のショッピングカートは１回のご注文で複数のお届け先を入力する事が出来ます。 ですので、仮に【nu-4 四万十牛肉うどんセット】１つを４カ所へお届けする場合は、商品を４つカートに入れて下さい。

例
１： 【nu-4 四万十牛肉うどんセット】を４カ所に１セットずつ送りたい場合
ショッピングカートには 【nu-4 四万十牛肉うどんセット】を４セット入れる。お届け先を４カ所入力します。（送料も４カ所分として自動計算されます）
２：【mj-8 四万十川のじねん饂飩】を３カ所に２セットずつ送りたい場合
ショッピングカートには 【mj-8 四万十川のじねん饂飩】を６セット入れる。お届け先を入力して、商品を振り分ける画面に行きましたら、それぞれのお届け先に２セットづつ振り分けて下さい。（送料も3カ所分として自動計算されます）
３：Aさんには【mh-9 麺日和９食セット】２つ、Bさんには【mg-1麦屋いろいろセット１】１つを送りたい場合。
ショッピングカートには 【mh-9 麺日和９食セット】２つと【mg-1麦屋いろいろセット１】１つを入れて下さい。お届け先を入力して、商品を振り分ける画面に行きましたら、Aさんには【mh-9 麺日和９食セット】を２セット、Bさんには【mg-1麦屋いろいろセット１】と振り分けます。（送料も２カ所分として自動計算されます。又、送料込セットがある場合には、同梱商品の送料は計算されません。 ）

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３：購入する
そのまま希望商品をご注文される場合は買い物カゴの中の『注文手続きに進む』（会員登録をされている方は、IDとパスワードを入力後『会員用　注文手続きに進む』ボタン）を押して下さい。
※お客様の情報とお支払方法を入力する画面に移動します。

４：次の画面で必要情報を入力
次に現れる画面にて、下記作業をお願いします。（※会員登録されているお客様は登録情報の確認とお支払方法をご選択ください。）
・お名前、ご連絡先等の商品お届けに必要な情報をご記入後、お支払い方法を選択し、ご自宅など１カ所へお届けの場合はページ下部左側の『お届け先が本人、又は１カ所の方」を、又２カ所以上お届けの場合は右側の「ギフトなどお届け先が複数の方」のボタンをクリックして下さい。
※ご購入者様住所へのお届けの場合は、左側のボタンをクリックして下さい。

５：お届け先を入力します※複数箇所へお届けの場合はこちらをご確認ください
次の画面でお届け先を入力します。お注文社様と同じご住所にお届けの場合は、「ご注文者様情報をコピーする」をクリックして下さい。お届け先が違う場合には、お手数ですがご入力下さい。

ご入力情報をご確認いただき、誤りや記入もれがなければ『最終確認画面へ進む』ボタンを押して下さい。

５'：複数のお届け先を入力します

次の画面でお届け先を入力します。この時点では「お届け先リスト」を作成することになります。会員登録をされるお客様は、この時点でリストを作成しておくと、２回目以降の入力作業が大幅に軽減されますので、複数お届けのお客様は会員登録される事をおすすめいたします。

お注文社様と同じご住所にお届けの場合は、「ご注文者様情報をコピーする」をクリックして下さい。その他のお届け先がは、お手数ですがご入力下さい。

「お届け先リスト」にお届け先を全て入力、又は選択し終わりましたら、ページ下部の「商品振り分け画面へ進む」ボタンをクリックします。

次の画面に「○○　様に　お届けの商品を振分ける」と言う箇所がありますので（「○○様」の箇所には前の画面で登録したお届け先様がプルダウンで選択するようになっております）、お届け先１カ所づつ商品を振分けます。

商品の「残り数」が「０」になりましたら、ページ下部に『最終確認画面へ進む』ボタンが出現しますので、入力に誤りが無ければそのボタンを押して下さい。

６：最終確認画面

• お客さまの選択された商品
• お客さま情報
• お支払方法
• お届け先情報
• その他備考など

上記の情報がお間違いなければ購入するボタンを１回押して下さい。

６：お買い物終了ページ。
このページが出たらご注文は完了です。

７：ご注文情報のＥメールがお客さまへ届きます
お客さまのＥメールアドレスに、下記情報を記したＥメールが届きますので、大切に保管をお願いします。

• ご注文いただいた商品情報
• お客さま情報
• お届け先の情報
• お支払い方法
• その他のご案内

※良く分からない、もっと詳しい説明が欲しいと思われた方は、
麦屋フリーダイアル：０１２０−０４０−０１０ （受付…１０：００〜１８：００、定休日…土、日、祝日） までご連絡下さい。
丁寧にご説明させていただきます。

 

 

 

質問02　：　送料はいくらですか？

麦屋商品の送料は、「基本的に別表示」ですが、一部商品について「送料込み」表示をしているものがあります。
詳しくはそれぞれのショッピングカートの下部に明記しておりますのでご確認ください。
送料は
本州・四国・九州840円（クール料金込）
北海道・沖縄は1,785円（クール料金込）
※送料込み表示の商品についても、北海道・沖縄へは別途945円がかかります。
ご不明な点は、下記までお問い合わせください。
Ｅメール　　 shop@mugiya.net
フリーダイヤル【0120-0-40010】（平日10:00-18:00、土、日、祝　定休日）

 

 

 

質問03　：　商品の配送方法は？

麦屋の商品お届けには、クロネコヤマトを利用しています。
クール宅急便サービスは手渡しが基本です。ご不在の場合は、お近くのクロネコヤマトの営業所にいちど持ち帰り、冷凍保管しております。ポストまたはドア付近に不在票が残されますのでご確認ください。お電話にてお客さまからご都合のよろしい配達日時をお伝えください。

 

 

 

質問04　：　代金の支払い方法は、どんなものがありますか？

お買い物の代金支払いは、下記のいずれかでお願いしております。

1：代引き（手数料315円）
商品の到着時に、ヤマト運輸さんに商品代金をお支払いください。
手数料ご負担のお礼として少しばかり商品を添えてお届けさせていただきます。 何が入っているかは箱を開けてのお楽しみです。
お得で簡単な代引き決済をぜひご利用ください。
また、商品代金8,400円以上お買い上げの場合は、手数料を無料とさせていただきます。
※代引きの支払いは、ご注文いただいた方と商品お届け先が同一の場合にご利用いただけます。先様へお届けするギフトでは、代引きはご利用できません。
※代引きで午前１０時までにご注文いただくと当日（土日祝は翌営業日）の発送を心がけております。

2：クレジットカード（手数料無料）
麦屋では安心な「クロネコヤマト＠ペイメントシステム」を採用しております。
ご注文時に「カード決済」を選択して、お買い物完了後、「クレジットお支払いの方はこちらへ」のページに進んでください。
カード番号など必要事項を記入フォームに書きこんでお支払いをしていただきます（その際のカード情報はお客様とヤマト＠ペイメントシステムとのやりとりとなり、当方ではお預かりしておりませんのでご安心ください）。また、発送伝票番号と連動していますのでお荷物が動いてはじめて請求される安心なシステムです。詳しくは「ヤマト＠ペイメントシステムのホームページ（下の黄色いマークを押してください）」をご覧ください。
お支払いは翌月一括払いとなります。
お電話、FＡＸ、メールでご注文の上、クレジット決済をご希望の場合はカード情報を弊社にお知らせいただき、こちらでヤマト＠ペイメントシステムに登録、決済をさせていただきます。
※クレジットカード決済には、クロネコヤマト＠ペイメントシステが適用されます。 ＠ペイメントロゴをクリックすると、詳細がご確認いただけます。お客様はこちらの規約を了承の上、 商品をご注文されるものとしますので必ずご覧ください。
また、与信審査結果によっては他の決済 方法をご利用して頂く場合もございますのでご了承下さい。

 

 

 

質問05　：　決済時のセキュリティは心配ないの？

ご安心下さい。麦屋ＨＰからの決済は安全です。
麦屋のＨＰは、お買い物の決済システムに、金融機関レベルの強固なセキュリティー【ベリサイン社のデジタルID】により証明されています。
従って、決済ページからのデータ入力、送信は、SSL暗号通信により、お客様のブラウザソフト（例：ＭＳ?インターネットエクスプローラー等）とサーバ間の通信がすべて暗号化され、ご記入いただいた内容は安全に送信されます。

 

 

 

質問06　：　返品やクーリングオフについては？

食品のため、基本的に返品はお受けいたしかねます。
不良品や違う商品が届いたなどの場合は、商品到着より、14日以内にご連絡くださいますようお願いいたします。
その場合は送料は麦屋負担にて、返品・交換をさせていただきます。
お客様の都合での返品につきましては、送料はお客様負担でお願いいたします。
(例：間違えて注文した・美味しくない、など）

 

 

 

質問07　：　その他の質問は、どこへ問い合わせすればいいの？

商品やサービスに関するお問い合わせやご要望は、画面下の「お問い合わせフォーム」より直接承っております。
また、その他、下記方法にてもお受けしておりますので、お客さまのお好きな方法をお選び下さい。
フリーダイヤル：０１２０−０４０−０１０（オーシマント）
受付時間 １０：００-１８：００ （土日祝はお休み）
ＦＡＸ：０８８０−５２−１４４４（２４時間受付）
Ｅメール：info@mugiya.net

 

 

 

質問08　：　プライバシーや顧客情報の取り扱いはどうなってるの？

詳しくは、プライバシーポリシーでご確認下さい。

 

 

 

質問09　：　複数箇所に送りたいときは？

ショッピングカート内で入力する事が出来ます。「買い物かごの使い方が分かりません」をご覧下さい。
もしカートの使い方が分からない場合には下記のフォームをコピーしメールに張りつけてshop@mugiya.netへお送り頂いてもかまいません。

 

 

 

質問10　：　ギフトとして送った場合の請求は届け先には行きませんよね？

安心下さい。贈り主様にご請求させていただきます。
特別に指定のない限り、商品代金の請求はご注文頂きましたご本人様宛になります。
お届け先様に請求書や商品代金のわかるもの（パンフレット等）は一切添えておりませんので、安心してギフトにご利用ください。
また、ご自宅へ取り寄せたセットをギフトとして先様へご持参したい場合は、特記事項欄に「ギフトとして仕様する為、請求書は取りはずぜるように」などとお申し付けください。
納品書・パンフレットなどは取り外しができるようにしてお届けいたします。